Promuovere il branding con l’email marketing

Fare branding vuol dire lavorare per incrementare e/o migliorare il brand del nostro servizio e/o prodotto, cioè lavorare sulla visibilità, prestigio e credibilità di un marchio con l’obiettivo di differenziarlo dalla concorrenza e, preferibilmente, guadagnare fette di mercato.

Lavorare sul branding è fondamentale: una maggior affidabilità del nostro marchio porterà infatti, sicuramente dei benefici alla nostra attività, non solo sotto l’aspetto delle vendite ma anche sotto molti altri aspetti come ad esempio le relazioni con i fornitori, con i dipendenti, le banche ecc.

L’email marketing è un fantastico strumento per attività di branding.

Per mezzo della posta elettronica potremo comunicare in modo diretto con ogni cliente/utente (sia acquisito che potenziale) ponendolo al corrente su informazioni, aggiornamenti e programmi relativi alla nostra attività commerciale.

Per il massimo beneficio dell’email marketing è importante rispettare alcuni punti:

• è importante lavorare sui contenuti: occorre essere interessanti, leali e trasparenti; tecniche di comunicazione basate sulla falsità non porteranno vantaggi alla nostra immagine che ne risulterà danneggiata;
• un design grafico gradevole per le nostre comunicazioni aiuterà a dare una immagine di noi più professionale; attenzione nello studiare un layout grafico che sia in linea con l’immagine che vogliamo trasmettere;
• è fondamentale essere riconoscibili: ricordate di inserire sempre il logo aziendale  in tutte le comunicazioni; è altamente consigliato evidenziare, a margine del messaggio, i recapiti aziendali (ragione sociale, indirizzo, numeri di telefono, ecc.);
• la posta elettronica è un eccellente strumento di comunicazione, ma rischia anche di essere invasivo: è consigliato non eccedere nella frequenza degli invii al fine di evitare di dare disturbo o essere scambiati per spammer;
• ovviamente evitate spam
• è buona regola ricordare sempre all’utente che se riceve una email è perché abbiamo ricevuto la sua autorizzazione; infine, inserite le informazioni per consentire di richiedere la cancellazione dalla lista; un semplice disclaimer a fondo mail è ovviamente una buona consuetudine e da sicuramente un’immagine di lealtà ed onestà;
• siate rapidissimi nel rispondere alle richieste ed alle eventuali rimostranze dei vostri clienti/utenti in risposta alle vostre comunicazioni: se un utente vuole essere cancellato dalla vostra lista provvedete il più presto possibile, il massimo sarebbe mettere a disposizione un sistema automatico per la cancellazione;

Per finire, ricordate sempre che la serietà e la lealtà sono un ottimo biglietto da visita: una comunicazione fuorviante, esagerata, o peggio ancora indesiderata (spam) non porterà certo vantaggi al nostro marchio.