Come fare la restituzione del modem Fastweb: guida completa
Devi restituire il modem Fastweb e non sai da dove iniziare? Tranquillo, sei nel posto giusto! In questa guida ti spiegheremo a quale indirizzo spedire il modem, quali sono le tempistiche e come evitare di pagare penali.
Come restituire il modem Fastweb in breve:
- Spedizione gratuita tramite Poste Italiane se effettuata entro 45 giorni dalla disattivazione della linea.
- Obbligatorio restituire entro 45 giorni.
- Penali per mancata restituzione: da 50€ a 80€.
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Modalità e tempi per il recesso da Fastweb
Con Fastweb, puoi recedere quando vuoi, basta un preavviso di 30 giorni. Ecco come fare:
- Online: compila il form accedendo alla tua pagina personale.
- Raccomandata A/R: invia il modulo a Fastweb SpA, Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI) o tramite PEC a fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it.
- In negozio: recati presso un punto Fastweb.
- Servizio Clienti: chiama il 192 193 o manda un messaggio WhatsApp al 375 6497700.
- Area Clienti MyFastweb: richiedi un ricontatto telefonico o usa la chat WhatsApp.
Dopo aver completato la disdetta, riceverai un’email o un SMS da Fastweb con la data limite per restituire il modem (massimo 45 giorni dalla disattivazione).
Restituzione modem Fastweb tramite Poste Italiane
Fastweb non permette la restituzione del modem nei negozi, ma non preoccuparti, è semplicissimo farlo tramite Poste Italiane. Ecco come:
- Attendi una mail di conferma da Fastweb, con la lettera di vettura allegata.
- Imballa il modem e i componenti (non serve la scatola originale, ma proteggilo bene).
- Stampa la lettera di vettura e consegna il pacco in un ufficio postale. La spedizione è gratuita se fatta entro 45 giorni!
Dopo di che, rilassati e attendi la conferma della disdetta.
Penali per mancata restituzione del modem Fastweb
Se non riesci a restituire il modem entro 45 giorni, niente panico: puoi ancora spedirlo a Asendia Italy S.r.l – Via Cassino D’Alberi 21, 20067 Tribiano (MI). Ricorda però che:
- La spedizione non sarà più gratuita.
- Dovrai pagare una penale:
- 50€ per il modem FASTGate.
- 60€ per il Wi-Fi Booster.
- 80€ per il modem Fastweb NeXXt.
Contatti Fastweb per assistenza sulla restituzione
Se hai dubbi o problemi, puoi contattare Fastweb in diversi modi:
- Telefono: chiama il 192 193 (lun-dom, 9:00-21:00).
- WhatsApp: invia un messaggio al 375 5175302.
- Email: scrivi a fastweb@fastweb.it.
- Facebook: usa la chat della pagina aziendale.
Se hai bisogno di fare un reclamo, ecco come procedere:
- Chiama il 192 193.
- Manda una PEC a servizioclientiaziende@pec.fastweb.it.
- Invia una raccomandata A/R a FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).
Se hai bisogno di altro, chiedimi pure!